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L'obtention de ressources supplémentaires

Posted by Ian Dunbar on octobre 3, 2019

Quand, comment et combien?

 

Dans mon blogue précédent, j’ai souligné l’importance du premier appel transmis aux intervenants en cas d’urgence et de la fiabilité des renseignements reçus, dont l’exactitude est essentielle afin de fournir les ressources appropriées de façon opportune lors d’un incident. Ce premier appel est d’ailleurs essentiel aux premiers intervenants sur les lieux; il permet à ces derniers de travailler en sécurité en disposant des ressources initiales en nombre suffisant pour réaliser des tâches critiques et à risque. Cependant, qu’arrive-t-il lorsque des ressources supplémentaires sont nécessaires?

La demande de ressources d’« assistance » en temps opportun constitue l’une des tâches dont on fait le moins de cas parmi les phases initiales d’une intervention en cas d’urgence. À l’arrivée sur les lieux d’un incident, les intervenants doivent souvent gérer un environnement chaotique. Dans ce genre de situation, même les commandants de lieux d’incidents les plus chevronnés peuvent s’avérer moins aptes à assimiler et à traiter rapidement l’information. C’est ainsi que beaucoup de temps peut s’écouler et s’écoule effectivement avant qu’on demande des ressources supplémentaires nécessaires.

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Topics: premiers renseignements, ressources, ressources supplémentaires

Le premier appel

Posted by Ian Dunbar on septembre 12, 2019

L'importance de transmettre des premiers renseignements fiables aux intervenants en cas d'urgence

L’importance d’envoyer sur les lieux d’un incident les personnes ayant les compétences et les appareils appropriés au bon endroit et au bon moment est à la base de tout système efficace d’intervention en cas d’urgence. En premier lieu, ce principe simple repose sur un réseau de communication fiable et des agents de centre d’appel à même d’interroger efficacement tout premier appelant, afin de déployer les ressources pertinentes de façon opportune.

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Topics: communications d'urgence, premiers renseignements, ressources

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