Dans l’univers des communications tactiques, il existe un nombre incalculable de choix.
Un éventail de possibilités et d’appareils s’offrent à vous. Cependant, comment discerner parmi ces appareils ceux qui sont réellement sûrs? L’une des façons simples de savoir si vous êtes en retard à cet égard consiste à évaluer la sûreté des communications de votre organisation par rapport aux normes internationales principales relatives aux communications et à la sécurité.
Le meilleur moment pour évaluer la sûreté de vos communications tactiques
Vous aurez avantage à déterminer le bon moment pour le faire, puisqu’il faudra déployer certains efforts afin d’examiner la qualité de vos communications de sécurité. Si votre organisation mène un processus annuel de planification dans le but d’établir des objectifs pour l’année suivante, il s’agit là d’un moment idéal pour réaliser ce genre d’évaluation. Vous pourrez éventuellement déceler des lacunes et des aspects à améliorer.
Dans cet article, nous vous fournirons de l’information pertinente sans toutefois nous limiter à vous proposer de simplement parcourir les normes en matière de sécurité et déterminer comment améliorer la sûreté de vos communications tactiques. À la lecture de cette publication, vous aurez des idées précises sur ce qui doit être réglé au sein de votre organisation.
Pourquoi recourir aux normes pour renforcer la sécurité
La lecture de normes portant sur les communications techniques est loin d’être une partie de plaisir. Ces documents sont généralement rédigés par des comités et nécessitent de nombreuses étapes d’élaboration avant leur émission. Toutefois, il faut éviter de laisser le sérieux de ces documents vous empêcher de les utiliser. Il est intéressant de considérer ces documents plutôt comme un recueil de pratiques exemplaires censées vous aider à évaluer votre situation actuelle.
1) Dresser une liste de normes en matière de sécurité propres à votre contexte
En guise de réponse aux préoccupations grandissantes à l’échelle mondiale quant à la cybersécurité, un nombre croissant de normes et de procédures ont été élaborées. Or, il n’est pas nécessairement pratique de passer toutes ces dernières en revue. Utilisez plutôt ce moyen simple et rapide que nous avons appris d’une banque qui désirait renforcer sa sécurité interne.
- Normes et rapports internes – Ce sont principalement les organisations de sécurité publique et militaires qui disposent déjà de normes et procédures en matière de sécurité. Commencez en dressant une liste de ces documents. Il s’agit du strict minimum absolu à envisager. Vous devriez également prendre en considération de récents incidents ayant mis en jeu les communications.
Prenons par exemple l’incident survenu le 22 octobre 2014 sur la colline du Parlement, à Ottawa, au Canada. Dans cette affaire, un homme armé a abattu un membre des Forces canadiennes au Monument commémoratif de guerre du Canada pour ensuite pénétrer dans l’édifice du Centre du Parlement et continuer son attaque. À la suite de cet incident, la Gendarmerie royale du Canada (GRC) a publié un examen récapitulatif.
Visiblement, il s’avère compliqué d’assurer la sécurité des communications tactiques. Le rapport de l’examen décrit le problème en ces mots :
L’interopérabilité entre les différents fournisseurs de services demeure une problématique irrésolue qui fragmente les communications et entrave la prise de décisions opportune concernant les interventions opérationnelles durant un incident critique. De façon générale, toutes les communications radio opérationnelles sont prises en charge par une station de transmissions opérationnelles (STO). Cependant, les communications opérationnelles de l’enceinte parlementaire sont gérées par trois centres distincts, dont celui de la GRC, du Sénat et de la Chambre des communes. [traduction]
D’un point de vue pratique, ce système de communication et ses processus fragmentés ont entraîné des retards opérationnels dans l’intervention lors de l’incident. En améliorant l’interopérabilité des communications, les forces de police pourront mettre fin à d’éventuels incidents violents plus rapidement.
- Normes sectorielles et internationales
Or, il ne suffit pas de respecter les normes en matière de communications tactiques établies par votre organisation. Comme exposé ci-dessus, la coopération avec d’autres organisations est souvent nécessaire afin d’assurer l’intervention la plus rapide possible dans une situation tactique.
Pour trouver d’autres normes pertinentes à votre secteur, dressez une liste des organisations avec lesquelles vous interagissez le plus fréquemment.
Afin d’illustrer ce propos, envisagez les exigences en matière de communications tactiques des Forces canadiennes. Sur le plan national, ces dernières devront interagir avec les forces policières comme la GRC en cas de crises ou de situations en matière de sécurité majeures.
Sur le plan international, examinez les normes relatives aux communications élaborées par l’OTAN, les États-Unis et le Royaume-Uni. L’OTAN constitue d’ailleurs une excellente illustration d’un environnement actuel de communications tactiques exigeant. Établie en 1949 avec pour mission la collaboration avec tous ses membres, l’OTAN est l’une des alliances militaires les plus éprouvées au monde.
D’après un rapport sur les communications de l’OTAN, tenir compte de l’hétérogénéité des plates-formes et des serveurs utilisateurs du haut de gamme au défavorisé est un principe crucial des communications de l’OTAN. En d’autres termes, les normes relatives aux communications de l’OTAN ne présument pas que tous les usagers disposent de dispositifs et d’infrastructures de communication de haute qualité en tout temps. Les exigences en matière de communication de la Deuxième force opérationnelle interarmées en déploiement et du président des États-Unis doivent ainsi toutes être accommodées.
Il importe de noter que certaines de vos organisations partenaires peuvent ne pas disposer de normes relatives aux communications publiques. Dans ce cas, obtenez d’elles tout conseil qu’elles peuvent vous fournir dans un souci de renforcement de la coopération.
2) Appliquer un test de résistance aux communications tactiques
Puisque vous connaissez dorénavant les normes locales, nationales et internationales relatives aux communications auxquelles vous devez vous conformer, votre prochaine étape consiste à mettre vos communications tactiques à l’épreuve. Cependant, il y a peu d’intérêt à vérifier leur bon fonctionnement uniquement dans des conditions de laboratoire. Il serait plutôt souhaitable de vérifier le bon fonctionnement de vos systèmes dans des situations de tension.
Afin de générer un scénario tendu de communications tactiques, envisagez ces possibilités :
- Établir un scénario induisant des tensions – Il est aisé de suivre un protocole lorsque tout fonctionne rondement. Commencez en concevant un environnement tactique; par exemple, une violente attaque dans une zone sensible comme sur l’avenue Pennsylvania, à Washington, D.C. ou la colline du Parlement, à Ottawa.
- Simuler des défaillances du système de communication – Choisir à l’avance un ou deux systèmes de communication qui seront entièrement ou partiellement désactivés. Il doit s’agir d’une surprise pour les participants à l’exercice.
- Éprouver la créativité sur le plan de la communication – Vos protocoles de communication auront leurs limites. C’est pour cette raison que nous recommandons d’observer comment les forces policières, les forces militaires et les autres participants improvisent pour concevoir leurs nouvelles solutions tactiques.
Si vous avez créé un scénario de communications tactiques réaliste, vous trouverez certes de nombreux points faibles. Il s’agit ensuite de déterminer les prochaines étapes.
3) Classer les problématiques de communication tactique par priorité afin de les résoudre
Vous avez rassemblé vos normes en matière de communications tactiques pertinentes et vous avez soumis vos communications au test de résistance. À cette étape, vous aurez en main une liste des problèmes, des défaillances et d’autres problèmes à régler que présentent vos communications tactiques. Votre prochaine démarche consiste à déterminer vos priorités; en d’autres mots, lequel parmi vos problèmes de communication vous efforcerez-vous de résoudre au cours des douze prochains mois? Intégrez ces questions à votre plan stratégique et améliorez-les. En suivant ce processus, vous continuerez à progresser sur la voie vers l’obtention de communications tactiques d’envergure mondiale.
